1. Giới Thiệu
Chào mừng bạn đến với Keowc – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng cách Keowc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Khi bạn đăng ký tài khoản, truy cập website hoặc sử dụng ứng dụng Keowc, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách bảo mật này. Keowc cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Lưu ý: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ của Keowc, bao gồm website tại keowc.ws, ứng dụng di động và tất cả kênh hỗ trợ khách hàng. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Keowc thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, hình ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh và địa chỉ cư trú.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – không bao gồm mã PIN hay mật khẩu ví.
- Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua chat, email hoặc điện thoại.
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và định danh thiết bị (Device ID).
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý (cấp tỉnh/thành phố), múi giờ.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử duyệt web trên Keowc, các trò chơi đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử cược và giao dịch.
- Cookie và công nghệ theo dõi: Xem thêm tại mục 5 bên dưới.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, CMND/CCCD, ngày sinh | Có |
| Thông tin liên hệ | Email, số điện thoại | Có |
| Thông tin thanh toán | Tài khoản ngân hàng, ví MoMo | Khi rút tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật | IP, loại thiết bị, trình duyệt | Tự động |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, thời gian chơi | Tự động |
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Keowc chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của Keowc.
- Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, ngăn chặn gian lận và bảo vệ cộng đồng người chơi.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo thói quen của bạn.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan chức năng và báo cáo các giao dịch đáng ngờ khi cần thiết.
- Liên lạc marketing: Gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật tính năng mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và chưa hủy đăng ký.
4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Keowc không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:
4.1 Đối tác xử lý thanh toán
Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, Keowc chia sẻ thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng Internet Banking, MoMo, ZaloPay và ViettelPay. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
4.2 Nhà cung cấp trò chơi
Một số trò chơi trên Keowc được cung cấp bởi các nhà phát triển bên thứ ba. Khi bạn tham gia các trò chơi này, dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân) có thể được chia sẻ với nhà cung cấp để đảm bảo tính công bằng và xử lý kết quả.
4.3 Cơ quan pháp luật
Keowc có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phạm pháp khác.
Cam kết: Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, Keowc chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và đảm bảo bên nhận dữ liệu có nghĩa vụ bảo mật tương đương. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với các mạng quảng cáo bên thứ ba hay công ty dữ liệu thương mại.
5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Keowc sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với Keowc để chúng tôi cải thiện tính năng và nội dung.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công giả mạo (CSRF).
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Keowc.
6. Bảo Mật Dữ Liệu
Keowc áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và máy chủ.
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trên cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người chơi và bắt buộc cho tất cả nhân viên nội bộ.
- Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC): Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Keowc thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần.
Dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp bảo mật có thể, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Keowc sẽ thông báo ngay lập tức theo đúng quy định pháp luật.
7. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
Keowc lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền.
- Nhật ký kỹ thuật (log): Lưu trữ tối đa 12 tháng rồi xóa tự động.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm sau khi vụ việc được đóng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.
8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà Keowc đang lưu giữ:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu đến support@keowc.ws. Keowc sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Một số yêu cầu có thể đòi hỏi xác minh danh tính trước khi được xử lý.
9. Bảo Vệ Trẻ Em
Keowc nghiêm túc thực hiện chính sách không tiếp nhận người dùng dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện một tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, Keowc sẽ ngay lập tức:
- Đình chỉ và đóng tài khoản đó.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan.
- Hoàn trả bất kỳ khoản tiền hợp lệ nào còn trong tài khoản.
Nếu bạn tin rằng một trẻ em đã đăng ký tài khoản trên Keowc, hãy liên hệ ngay với chúng tôi tại support@keowc.ws để chúng tôi xử lý kịp thời.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Keowc có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website và ứng dụng Keowc.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Keowc sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi chính sách mới có hiệu lực.
11. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua: